El siglo XXI entraña diversos retos para la humanidad, enfrentar la transición epidemiológica, los problemas emergentes, un nivel mayor de educación y expectativas sociales cada vez más demandantes. Los sistemas de salud han trabajado por décadas en la masificación de la medicina, esquemas donde la productividad era el eje fundamental con metas cada día más elevadas. Sin embargo hoy, los gerentes sanitarios en todo el mundo reconocen que dicho enfoque es insuficiente, es decir hoy no únicamente se enfrenta el reto de la "cobertura universal", sino además ahora con los más altos niveles de calidad y seguridad para los pacientes. El libro presenta una revisión documental y contextual del tema de la calidad y la certificación (o acreditación) en salud. Los autores contrastan y discuten conceptos, pero la aportación más interesante, es la presentación de un libro que toca puntos sensibles en la materia.