A la hora de implantar un sistema de gestión de calidad en un instituto de enseñanza secundaria, se producen una serie de impactos, sobre todo relacionados con la propia organización escolar, que a buen seguro repercutirán en la marcha diaria del centro educativo. Los centros seleccionados para el presente estudio son tres: el IES Cruz de Piedra, el IES Felo Monzón y el IES Politécnico de Las Palmas.